“指尖上的优势”缘何成为“指尖上的烦恼”?

来源:2019年10月11日字体:

詹詹

曾看过一则“心灵鸡汤”:上班时间,领导在微信群里留言,千万不要马上回复,否则领导会认为你在上班时间玩手机。

不复回吧,担心耽误了领导布置的重要工作;回复吧,又担心给领导留下“上班时间盯着手机”不务正业的印象;况且,上班时间盯着手机看,会被来办事的群众误认为工作人员在上班时玩手机,影响机关单位的形象。

上班时间该不该看手机?多长时间可以看一次手机?这个问题似乎没有正解。党的十九大报告指出,要“善于运用互联网技术和信息化手段开展工作”。随着互联网信息技术的快速发展,以政务APP、微信工作群、QQ工作群等为代表的指尖政务工具,具有快速发布指令、及时沟通信息、督促工作落实、节约行政成本、提升工作效率等诸多优势,为当前不少党政机关干部所青睐。“让信息多跑路,让职工少跑腿”,成了目前一种工作状态。于是,利用新兴媒体平台督查落实工作成为一种便利方法。一些领导喜欢“微信下指令、微信抓落实”,文件可以不用纸质版下发了,发在微信工作群里即可,会议可以少开了,在QQ工作群里布置任务就行。工作干没干,干得好不好,发张图在群里晒一晒。不管上班还是下班时间,在群里随时发布工作动态和工作要求。随时关注工作群成为上班族的一种常态。无外乎一些人高呼“手机绑架了我们的工作和大发龙虎大战”。

媒介研究大师麦克卢汉认为, 媒介是人体的延伸。 工具本身没有属性,只是人们使用的一种介质。但为什么“指尖上的优势”变成了“指尖上的烦恼”?总结起来,是一个“度”的问题。

凡事有度,过犹不及。当前政务APP、微信工作群种类繁多,有些政务APP内容同质,缺乏整合,且使用过频,基层人员需要重复打卡,8小时之外还要随时待命,疲于应付。

有人把过度开设、使用政务APP、微信工作群、QQ工作群称为“指尖上的形式主义”。中共中央办公厅专门印发了《关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知》,要求“不得以微信工作群、政务APP上传工作场景截图或录制视频来代替对实际工作评价”。由此观之,合理利用各类工作群事关破除形式主义的重要问题。

如何破除“指尖上的形式主义”?笔者以为,一要整合功能、内容同质的政务APP,打破信息壁垒,强化共建共享,实现信息和资源充分整合,让基层人员从重复的“打卡”中解放出来。二要探索建立微信工作群管理制度,规范微信工作群管理运行,严禁发送与工作无关的信息,特别是杜绝“拍马点赞”“发红包”等微腐败问题发生;明确8小时之外非紧急重要任务禁发工作群。三要弱化新媒体平台“留痕”考评,不能以在政务APP、微信工作群等平台上留下的痕迹多少、亮相多少来评价基层人员工作,要建立以群众满意度为导向的科学考核体系,让基层人员将工作从“键对键”回归到与群众“面对面”。

如此,在切实发挥“指尖上的服务优势”的同时,也减少了基层人员“指尖上的烦恼”,被大家诟病的“指尖上的形式主义”也将得到有效控制。



作者:詹詹 责任编辑:陈楠

嘉峪关日报
官方微信

大发龙虎大战
官方微信